近日,榆陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在公立醫(yī)院深化改革的探索中,精心打造并推出了一項具有開創(chuàng)性的管理舉措——全員深度參與的計分制管理體系。該體系旨在打破傳統管理瓶頸,通過“人人參與、人人可加分、人人可監(jiān)督”的新機制,全面激發(fā)醫(yī)務人員的工作積極性與創(chuàng)造性,為醫(yī)院高質量發(fā)展注入新動能。
自2025年起,醫(yī)院在陜西醫(yī)院計分制管理研究院的專業(yè)支持下,將經過實踐檢驗的“計分制管理”升級為醫(yī)院核心發(fā)展戰(zhàn)略。這一變革標志著醫(yī)院管理從粗放式向精細化、科學化量化評價轉變,使個人貢獻得以顯性化衡量,管理效能獲得有效提升。
管理理念轉變:從“避錯”到“創(chuàng)優(yōu)”
區(qū)別于以往側重監(jiān)督約束的模式,醫(yī)院此次推行的計分制堅持以正向激勵為主、質量安全底線為保障。制度將醫(yī)務人員在技術創(chuàng)新、服務改善、人文關懷、學術科研等方面的突出表現和超額貢獻量化為具體分數,成功引導全院職工從被動執(zhí)行轉向主動作為,形成了“我要做得更好”的積極氛圍。
機制核心創(chuàng)新:評價權限下沉 量化每一份付出
本次改革的一大亮點是實現了加分與扣分權限的全面下沉。每位職工均被賦予評價權,既是管理的參與者,也是同事貢獻的見證者和院內秩序的維護者。
制度清晰規(guī)劃了行為標尺。在加分項上,設立了六大維度:包括發(fā)表論文、制作科普等內容在內的學術與品牌建設;涵蓋學歷提升、考取資質的持續(xù)學習;鼓勵提出優(yōu)化建議、承擔額外任務的創(chuàng)新擔當;表彰獲得患者表揚、解決患者難題的人文服務;評選月度崗位標兵發(fā)揮的標桿示范;獎勵在德能勤績、應急處理、公益服務等方面有專項貢獻的行為。在扣分項上,則明確劃定了紀律作風、學習履職等方面的紅線,如廉潔行醫(yī)規(guī)范、言論責任、保密要求、在崗盡職等,確保醫(yī)療質量與醫(yī)院管理底線不容突破。
系統協同發(fā)展:個人與科室目標深度融合
為確保個人活力激發(fā)與科室整體運營相統一,醫(yī)院將個人計分制與科室質量控制體系緊密銜接。個人通過掙分提績促進自身成長,科室通過質控體系保障安全運行,兩者同頻共振,形成了“個人提升助力科室,科室發(fā)展惠及個人”的良性循環(huán)。
整個管理過程貫徹“公平、公正、公開”原則:實行月度匯總、季度公示排名、年度綜合評定,并由職工代表全程監(jiān)督。對于計分暫時落后的職工,醫(yī)院還配套提供“一對一”指導和專項培訓,體現管理的溫度。
管理成效初顯:價值被看見,方向更明確
“這套體系的核心,是讓每一位職工的付出都被看見、被認可,也讓任何不當行為能得到及時提醒和修正?!贬t(yī)院院務委員王彥東介紹,“把評價權交給職工自己,有效地推動了大家從‘要我做’到‘我要做’的轉變,增強了主人翁意識?!?/p>
此舉不僅是管理工具的革新,更是一場深入的組織文化重塑。通過量化價值貢獻與明確行為導向,醫(yī)院正引導全體醫(yī)務人員從“執(zhí)行者”向“建設者”和“維護者”轉變,“比、學、趕、超、幫”的積極氛圍日益濃厚。
目前,榆陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院正朝著“人人都是管理者,人人皆有出彩機會”的愿景穩(wěn)步邁進。醫(yī)院相關負責人表示,未來將繼續(xù)深化計分制管理實踐,努力打造一所中醫(yī)藥特色突出、人文服務溫暖、創(chuàng)新活力充沛的現代化中醫(yī)醫(yī)院,為區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的高質量發(fā)展貢獻獨特的“榆陽經驗”。